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烟台优速快递,我的件去哪了

2016年04月06日 09:39 来源:    

最近徐小姐通过水母网热线向记者反映,自己遭遇了这样一件事情,本来朋友从大连给她寄过来一个快递,自己快一个月还没有收到,于是在“优速”快递公司官网查询流程,却显示快递已经签收,联系配送的快递员对方说快递已经送了,但自己根本没收到,这让徐小姐哭笑不得,这寄来的东西到底去哪了?

快递没到手里却被签收

记者从徐小姐那里了解了具体情况,今年1月中旬,她的朋友从大连给她寄过来一个快递,她说朋友在大连工作,最近去俄罗斯出差,回来后就给徐小姐带了一些从俄罗斯购买的零食和特产。大连到烟台的快递正常应该在一个星期左右就寄到,但是这个快递邮了近半个月还是没有到徐小姐的手上。

“眼看半个月过去了,快递一直都没送到,我有点着急,就问朋友用哪家快递邮的,朋友说是优速快递,然后我就打了官网的电话咨询,一开始对方答复说,快递马上就到烟台了,让我再等等,后来过了几天,快递还是没到,我又在这家快递公司的官网查了快递的流程,但是流程显示的是快递已经被签收了。”徐小姐告诉记者,她表示自己压根就没收到这个快递。

快递没送到本人手上就签收了,徐小姐既疑惑又气愤,她说,当时查询了快递流程,上面写了派送的邮递员的联系方式,于是她立即就打电话联系了对方。快递员的回答是他已经将这个快递送到了徐小姐的单位,并且签收了。至于快递为什么没到徐小姐的手里,快递员称自己配送快递的当天,徐小姐本人并不在快递所在的店里,而且电话也一直打不通,后来是店里的其他店员代签的。徐小姐过后查了当天的通话记录,发现是有一个未接来电,但是当天她回复了这个电话却无人接听。

询问快递公司不给答复

据徐小姐介绍,她工作的地方是在南大街地下通道里的一家零食专卖店里,店里平时大约有四五个店员,徐小姐那天出去办事不在店里,事后她问了店里的店员,店员们都说那天根本没有快递送来,徐小姐表示,自己和店里的几个店员平时关系不错,她们不可能为这点事儿说谎。

通过采访记者了解到,徐小姐今年二十出头,是从外地来烟台打工的,经济条件并不富裕,朋友现在给她寄来了这些特产少说也值几百块钱,她还不好意思告诉朋友快递丢了。她认为,这其中责任还是在快递公司和快递员身上。

徐小姐说,“之后我又给这个配送的快递员打电话,但是他的电话一直没有打通。 ”由于和配送快递的快递员联系未果,徐小姐又拨打了优速快递的电话,希望得到一个答复。“我联系了这家快递公司,对方一位业务员说先落实一下其中的情况然后给我答复,但是现在眼看又过去快一个星期了,她们一直都没联系我。”

随后,记者也拨打了优速快递公司的联系电话,打算直接询问一下这种情况快递公司如何解决,但是拨打了几通电话后对方始终都无人接听。目前徐小姐还在试图和快递公司联系。

责任编辑:孙炜臻

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